对格式条款发生争议时该如何理解？

  格式条款又称标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。从维护公平、保护弱者的角度出发，法律规定提供格式条款一方负有提示说明的义务，应当提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并按照对方的要求予以说明。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。
对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

一、案情简介
原告A与B公司签订房屋租赁承租合同，租期自2015年10月8日至2016年10月7日，月租金为1600元。承租合同第三条第3款约定：甲方（A）应向乙方（B公司）支付1600元押金；合同期满后一个月内，乙方应在甲方结清承租期间使用的水、电、煤气、有线电视等费用后，将押金退还给甲方。附件5约定：如甲方中途解除合同，需提前一个月通知乙方，不视作违约，否则视作违约。
根据承租合同，A将1600元押金交付给B公司。2015年12月5日，A向B公司申请退租。2016年1月7日，双方清点了租赁房屋内的物品，填写了物品交割单。同日，A与B公司还签订了终止协议一份，约定：自该协议签字之日起，双方再无任何房屋租赁关系及经济关系。
双方之间的房屋租赁合同解除后，被告不按约定在一个月内退还押金。请求判令被告返还属于原告所有的押金1600元。

二、法院认为
原审法院认为：《中华人民共和国合同法》（以下简称合同法）第六十条第一款规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”原告A与被告B公司签订的房屋租赁合同及终止协议，是双方当事人的真实意思表示，不违反法律规定，合法有效，双方当事人均应按上述协议履行。在终止协议上，双方已明确约定：自签字之日起，双方再无任何房屋租赁关系及经济关系。A在签署该协议后，又请求B公司退还其房屋押金，没有事实根据和法律依据，不予支持。
宣判后，A不服提出上诉。上诉法院认为：
房屋租赁合同中的押金，是承租人抵押给出租人的一笔财产，用以保证自己履行租赁合同中的义务。承租人履行了租赁合同中的义务后，出租人应当将押金返还给承租人。综合审查判断本案所有证据，可以认定：房屋租赁合同终止后，在上诉人A既没有损坏租赁房屋或者租赁房屋中的物品，也没有应交而未交的费用，更没有表示放弃押金权利的前提下，对A抵押给被上诉人B公司的1600元，B公司没有返还。该公司不返还押金的惟一理由，就在于终止协议中有“双方再无任何房屋租赁关系及经济关系”这一条款。
本案所涉的房屋租赁承租合同和终止协议，都是被上诉人B公司向上诉人A提供的格式合同。双方当事人除对终止协议中“双方再无任何房屋租赁关系及经济关系”这一条款的理解存在歧义外，对其他条款的理解一致，这两份合同的其他条款合法有效。《合同法》第三条规定：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。”第四十一条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”在签署终止协议时，B公司明知其按照租赁合同约定收取的押金尚未退还，1600元的押金收据还在A手中。作为格式合同的提供者，B公司既然认为“双方再无任何房屋租赁关系及经济关系”这一格式条款中包含了不返还押金的意思，此时就有义务提醒A注意或在协议中注明：这一条款签署后，押金不再退还，押金收据废止。B公司并未履行这一义务。鉴于终止协议里对押金以及押金收据如何处理只字未提，从“双方再无任何房屋租赁关系及经济关系”这一格式条款的文字中，不能直接推导出A有自愿放弃押金权利的意思表示。因此在租赁合同终止并且应交纳的费用已交纳的前提下，B公司仅以A签署了终止协议为由拒不返还押金，于法无据，是侵犯A的财产所有权。

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